Privacyverklaring
1. Inleiding
Vonk Vloeren hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Vonk Vloeren is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@vonkvloeren.nl
- Telefoon: 06 40 01 97 03
- Adres: Middeldijkerplein 105, 2993 SB Barendrecht
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: voor- en achternaam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
- Projectgegevens: gegevens over de gewenste vloer, de ruimte, oppervlakte en eventuele bijzonderheden die je met ons deelt.
- Communicatie: de inhoud van je berichten via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp.
- Administratieve en betaalgegevens: offerte-, factuur- en betaalgegevens.
- Technische gegevens: beperkte technische gegevens bij het bezoeken van onze website (zie het kopje cookies).
4. Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij je gegevens?
Wij verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doeleinden en op basis van een wettelijke grondslag:
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Het opstellen van een offerte en het beantwoorden van je vraag | Uitvoering van of stappen vóór een overeenkomst |
| Het uitvoeren van de werkzaamheden (inmeting, leggen, oplevering) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het versturen en administreren van facturen | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Het voeren van onze (financiële) administratie | Wettelijke verplichting |
| Contact onderhouden en service verlenen, ook na oplevering (bijv. garantie) | Gerechtvaardigd belang |
| Het verbeteren van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang |
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Offerte- en projectgegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor het doel, en in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contact als er geen opdracht volgt.
- Gegevens die deel uitmaken van onze administratie (zoals facturen) bewaren wij 7 jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.
- Gegevens die nodig zijn voor garantie bewaren wij gedurende de looptijd van de garantie.
6. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of vanwege een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met:
- onze boekhouder of administratiekantoor;
- de leverancier van onze website en e-mail (hosting);
- eventuele leveranciers of fabrikanten in verband met bestelling of garantie van materialen;
- de Belastingdienst of andere instanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
7. Doorgifte buiten de Europese Unie
In beginsel worden je gegevens binnen de EU verwerkt. Mocht een door ons ingeschakelde partij gegevens buiten de EU verwerken, dan zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Cookies en de website
Onze website maakt gebruik van beperkte, functionele technieken. Daarnaast kunnen bij het bezoeken van de site gegevens worden geladen van externe diensten:
- Google Fonts: voor het tonen van de lettertypen. Hierbij kan je IP-adres aan Google worden doorgegeven.
- WhatsApp: als je op de WhatsApp-knop klikt, word je doorgestuurd naar WhatsApp, waarop het privacybeleid van WhatsApp van toepassing is.
Op dit moment gebruikt onze website geen analytische of marketingcookies en volgen wij je surfgedrag niet. Mochten wij in de toekomst bijvoorbeeld bezoekersstatistieken gaan bijhouden, dan passen wij deze verklaring aan en plaatsen wij waar nodig een cookiemelding.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals beveiligde apparaten, sterke wachtwoorden en het beperken van toegang tot gegevens tot wie ze nodig heeft.
10. Je rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- het recht op inzage in je gegevens;
- het recht op rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
- het recht op verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid");
- het recht op beperking van de verwerking;
- het recht van bezwaar tegen de verwerking;
- het recht op overdracht van je gegevens (dataportabiliteit);
- het recht om een gegeven toestemming weer in te trekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@vonkvloeren.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren.
11. Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan lossen we het samen op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
13. Contact
Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem gerust contact op via info@vonkvloeren.nl of 06 40 01 97 03.