Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vonk Vloeren: de eenmanszaak Vonk Vloeren, gevestigd te Barendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84211431, hierna ook "wij", "we" of "ons".
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vonk Vloeren een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte aanvraagt, hierna ook "je" of "u".
- Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vonk Vloeren en de opdrachtgever tot het leveren en/of leggen van vloeren en aanverwante werkzaamheden.
- Werkzaamheden: alle door Vonk Vloeren te verrichten leveringen en diensten, waaronder het leveren en leggen van PVC, laminaat, vinyl en vloerbedekking, het bekleden van trappen, egaliseren, het plaatsen van ondervloeren en het monteren van plinten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Vonk Vloeren, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
- Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
- Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en, indien van toepassing, op een inmeting ter plaatse.
- Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Vonk Vloeren niet.
- Een samengestelde offerte verplicht Vonk Vloeren niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal (bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp) aanvaardt, of op het moment dat Vonk Vloeren met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
- Wijzigingen in de overeenkomst zijn pas bindend nadat deze door beide partijen zijn bevestigd.
Artikel 5 — Prijzen
- Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de offerte geldende materiaal- en arbeidskosten. Bij aantoonbare stijgingen van deze kosten na het verstrijken van de geldigheidsduur van de offerte mag Vonk Vloeren de prijs aanpassen.
- Tenzij anders vermeld zijn in de prijs niet inbegrepen: het verwijderen en afvoeren van de bestaande vloer, het verplaatsen van zware meubels, en eventueel noodzakelijk voorbereidend werk dat bij de inmeting niet zichtbaar of voorzienbaar was.
Artikel 6 — Uitvoering van de werkzaamheden
- Vonk Vloeren voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap.
- Opgegeven termijnen voor de uitvoering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij overschrijding treedt Vonk Vloeren tijdig in overleg met de opdrachtgever.
- Vonk Vloeren mag de uitvoering opschorten als de omstandigheden ter plaatse (zoals temperatuur, vochtigheid of de staat van de ondergrond) een deugdelijke uitvoering in de weg staan.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte maten en gegevens, tenzij Vonk Vloeren zelf heeft ingemeten.
Artikel 7 — Verplichtingen van de opdrachtgever
Om de werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren, zorgt de opdrachtgever er kosteloos voor dat:
- de ruimte tijdig bereikbaar, leeg en bezemschoon is, en dat meubels en de oude vloerbedekking zijn verwijderd, tenzij anders is afgesproken;
- de ondergrond droog, vlak en draagkrachtig is, of dat tijdig opdracht is gegeven om dit door Vonk Vloeren in orde te laten maken;
- er op de werklocatie elektriciteit, verwarming en, indien nodig, water aanwezig is;
- Vonk Vloeren wordt geïnformeerd over de aanwezigheid van vloerverwarming, leidingen of andere zaken in of onder de vloer.
Komt de opdrachtgever deze verplichtingen niet na, dan mag Vonk Vloeren de hierdoor ontstane extra kosten en vertraging in rekening brengen.
Artikel 8 — Meer- en minderwerk
- Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullend werk nodig is (bijvoorbeeld extra egaliseren door een onvlakke ondergrond), bespreekt Vonk Vloeren dit met de opdrachtgever voordat het wordt uitgevoerd.
- Meerwerk wordt apart in rekening gebracht; minderwerk wordt verrekend.
Artikel 9 — Oplevering
- Na afronding lopen Vonk Vloeren en de opdrachtgever het werk samen na. Eventuele zichtbare gebreken worden bij oplevering vastgelegd.
- Het werk geldt als opgeleverd en aanvaard wanneer de opdrachtgever het heeft goedgekeurd, dan wel wanneer de opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.
Artikel 10 — Betaling
- Tenzij anders overeengekomen vraagt Vonk Vloeren vóór aanvang van de werkzaamheden een aanbetaling van 35% van het totaalbedrag. Het resterende bedrag wordt na oplevering gefactureerd.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
- Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vonk Vloeren mag dan de wettelijke (handels)rente en de redelijke incassokosten in rekening brengen, conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.
- De opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde en nog te leveren materialen blijven eigendom van Vonk Vloeren totdat de opdrachtgever alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan, voor zover dit gelet op de aard van het werk (verwerking in de vloer) redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 12 — Garantie
- Vonk Vloeren staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde vakwerk. Op het door ons uitgevoerde legwerk geven wij 2 jaar garantie, gerekend vanaf de datum van oplevering.
- Op de vloeren zelf geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier of fabrikant. Deze bedraagt, afhankelijk van het gekozen type vloer, doorgaans tussen de 20 en 25 jaar. Vonk Vloeren stuurt deze garantie ongewijzigd door aan de opdrachtgever.
- De garantie vervalt indien: de opdrachtgever zelf of een derde wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd; het product onjuist is gebruikt of onderhouden; de gebreken het gevolg zijn van een oorzaak buiten de invloed van Vonk Vloeren (zoals een onjuiste ondergrond die door de opdrachtgever is aangeleverd, vochtproblemen, of een verkeerd binnenklimaat).
- Geringe, in de branche gebruikelijke of technisch onvermijdbare afwijkingen in kleur, structuur of maatvoering vormen geen grond voor garantie.
Artikel 13 — Klachten
- Zichtbare gebreken moeten bij oplevering of uiterlijk binnen 8 dagen daarna schriftelijk (per e-mail) worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking worden gemeld.
- De opdrachtgever stelt Vonk Vloeren in de gelegenheid een gegronde klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij wettelijk anders is bepaald.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
- Vonk Vloeren is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, als er geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Vonk Vloeren is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
- Vonk Vloeren is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever of uit een gebrekkige ondergrond die door of namens de opdrachtgever is aangeleverd.
- Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vonk Vloeren, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 — Overmacht
Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen of niet tijdige levering door leveranciers) mag Vonk Vloeren de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan vier weken, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 16 — Annulering
- Annuleert de opdrachtgever de overeenkomst, dan is hij verplicht de reeds gemaakte kosten (zoals besteld of op maat gemaakt materiaal en gereserveerde werktijd) te vergoeden.
- Voor op maat bestelde of gemaakte materialen geldt dat deze niet kunnen worden geannuleerd zodra ze zijn besteld.
Artikel 17 — Herroepingsrecht voor consumenten
- Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komen, heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd waarin hij de overeenkomst zonder opgaaf van reden kan herroepen.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor de consument persoonlijk zijn bestemd, en niet voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.
- Wenst de consument dat de werkzaamheden binnen de bedenktijd starten, dan vraagt Vonk Vloeren hiervoor uitdrukkelijke toestemming. Bij herroeping na gedeeltelijke uitvoering is de consument een evenredig bedrag verschuldigd.
Artikel 18 — Persoonsgegevens
Vonk Vloeren verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vonk Vloeren is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een consument heeft het recht om binnen één maand nadat Vonk Vloeren zich op deze bepaling beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 20 — Slotbepaling
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact op via info@vonkvloeren.nl of 06 40 01 97 03.